المادة التي يتم تدريسها be my guest   احدي مطبوعات دار جامعة Cambridge university    و هي اللغه الانجليزية للفنادق

متطلبات الدورة : الانتهاء من مستويات الانجليزية للمبتدئين

الدوره الاولي : 7 اقسام

الدورة الثانية : 8 اقسام

و هي دوره للمستوي المتوسط و هو يهدف بشكل اساسي الي تعليم العاملين المتصلين بالزبائن كيفية التواصل مع الزبائن بشتي طرق التفاهم من فهم و تخاطب و بالتالي تقديم الخدمه المناسبه للعميل بشكل افضل مما يحقق اداء افضل في العمل لموظفي الفنادق  و المتعاملين مع النزلاء بشكل عام مما يؤدي تطور ادائهم الوظيفي. بعض المجالات التي تغطيها الدورات هي :

  • عمل قسم الاستقبال
  • عمل المطاعم و البارات
  • الرد علي الهاتف و تسجيل الرسائل
  • كتابة رسائل البريد الاليكتروني و الرد عليها
  • التعامل مع مشاكل العملاء
  • شرح الاتجاهات داخل و خارج الفندق

اقتراح اماكن يمكن زيارتها في المناطق السياحيه المجاوره