المادة العلمية :
عن مركز شرم الشيخ للغات والترجمة
المركز العالمي للغات و الترجمة يعمل من منطلق خبرته في شرم الشيخ كمركز تعليمي مرتبط بطبيعة المنطقة كمحور سياحي هام لوجودنا في السوق و بين عملاؤنا، كان فهمنا الدقيق لاحتياجات عملائنا ، و لأن اللغات هي وسيلة الاتصال ووسيلة الارتقاء الوظيفي تأتي كل دورات اللغات في المركز لتغطية هذه الأهداف
تعتمد طريقة التدريس بالمركز علي مايلي:
التحدث والاستماع
القراءة والكتابة
التواصل
المادة العلمية لدورات اللغة الانجليزية للفنادق
be my guest دار جامعة Cambridge university
دورات اللغة الانجليزية للفنادق
المادة التي يتم تدريسها be my guest إحدى مطبوعات دار جامعة Cambridge university وهي اللغه الانجليزية للفنادق
متطلبات الدورة : الانتهاء من مستويات الانجليزية للمبتدئين:
- الدورة الأولى : 7 اقسام
- الدورة الثانية : 8 اقسام
و هي دورة للمستوى المتوسط وهو يهدف بشكل أساسي إلى تعليم العاملين المتصلين بالزبائن كيفية التواصل مع الزبائن بشتى طرق التفاهم من فهم و تخاطب و بالتالي تقديم الخدمة المناسبة للعميل بشكل أفضل مما يحقق أداء أفضل في العمل لموظفي الفنادق و المتعاملين مع النزلاء بشكل عام مما يؤدي تطور أدائهم الوظيفي. بعض المجالات التي تغطيها الدورات هي :
- عمل قسم الاستقبال
- عمل المطاعم والبارات
- الرد على الهاتف وتسجيل الرسائل
- كتابة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها
- التعامل مع مشاكل العملاء
- شرح الاتجاهات داخل و خارج الفندق
- اقتراح اماكن يمكن زيارتها في المناطق السياحية المجاورة
